Chaque seconde compte – L'initiative #TheRightAddress pour toute l'Autriche

L'initiative #DieRichtigeAdresse (« La bonne adresse ») est une campagne nationale de sécurité menée en Autriche, qui invite les habitants à s'assurer que leur domicile est clairement identifiable — grâce à des numéros de maison bien visibles, des sonnettes identifiées et des portes d'appartement clairement signalées. 

Les services d’urgence, les postiers et les autorités municipales perdent souvent un temps précieux parce que les adresses sont dissimulées, obsolètes ou incomplètes. La campagne rassemble les pompiers autrichiens, la Croix-Rouge, la Poste autrichienne et les associations de collectivités locales afin de sensibiliser le public au fait qu’une signalisation simple et quotidienne peut sauver des vies et éviter des retards critiques.

Avec #DieRichtigeAdresse, les pompiers, la Croix-Rouge, la Poste autrichienne, l’Association des villes autrichiennes et l’Association des communes autrichiennes appellent le public à vérifier et à mettre à jour la signalétique de leur adresse et de leur nom afin de pouvoir être localisés plus facilement et plus rapidement.

Imaginez une ambulance se rendant sur les lieux d'une urgence, mais perdant des minutes cruciales parce que le numéro de la maison est caché derrière un mur recouvert de lierre ou, dans un immeuble de grande hauteur, que le nom manque sur la sonnette. Dans un complexe immobilier doté d’un système de numérotation complexe et de quatre points d’accès différents, les pompiers risquent de ne pas trouver votre entrée en cas d’urgence, car la signalétique n’est pas claire. La Poste autrichienne ne peut distribuer les lettres et colis importants — tels que les avis de retraite ou les médicaments — que si les destinataires sont clairement identifiables. Et pour les documents officiels, il est essentiel que l’adresse soit correcte.

La Croix-Rouge autrichienne, l’Association autrichienne des pompiers, la Poste autrichienne, l’Association des villes autrichiennes et l’Association des communes autrichiennes lancent conjointement l’initiative #DieRichtigeAdresse. Ce même concept de campagne a été mis en œuvre au niveau régional au Tyrol en 2023 avec un grand succès ; toutes les organisations partenaires font état d’améliorations significatives dans la facilité à localiser les adresses depuis le lancement de la campagne. L’initiative est désormais déployée dans toute l’Autriche.

« Nous voulons non seulement informer les Autrichiens, mais aussi les mobiliser : un numéro de maison clairement visible, des sonnettes identifiées et une signalisation claire constituent l’assurance-vie la plus simple au monde. Qu’il s’agisse des pompiers, de la Croix-Rouge, de la Poste autrichienne ou des documents officiels émanant des administrations municipales et communales, tels que les services d’état civil — ces cinq organisations ont toutes besoin, pour des raisons différentes, d’adresses résidentielles correctes et clairement visibles. Pour sensibiliser le public, nous unissons nos forces et attirons l’attention sur ce sujet important », déclare Günter Trinker, vice-président des pompiers.

Johannes Pressl , président de l’Association des communes, ajoute : 

« Des numéros de maison clairement visibles et des sonnettes correctement identifiées permettent de gagner du temps en cas d’urgence — et facilitent également le travail des communes tout en le rendant plus fiable. Quiconque veille à ce que son adresse soit à jour et facilement reconnaissable contribue de manière significative à la sécurité et à une coopération harmonieuse, et ce en quelques gestes simples. J’appelle donc tous les citoyens à apporter leur aide et à soutenir la campagne #DieRichtigeAdresse — afin que nous puissions tous apporter une aide rapide et efficace lorsque la situation l’exige. »

Thomas Weninger, secrétaire général de l’Association des villes : 

« Une adresse correcte est importante non seulement pour les services d’urgence et la poste, mais aussi pour les villes et les communes lors de l’envoi de documents officiels. De plus, les données d’adresse doivent être harmonisées entre les gestionnaires immobiliers et le registre des bâtiments et des logements (GWR) — notamment pour garantir la clarté lors de nouvelles inscriptions au registre central (ZMR). »

Comment s’y prendre ?

Un numéro de maison clairement visible et bien éclairé, une signalisation indiquant les cages d’escalier, ainsi que des interphones, des boîtes aux lettres et des portes d’appartement entièrement étiquetés — avec le nom et le numéro d’appartement — peuvent faire gagner des minutes cruciales en cas d’urgence, guider les services de secours vers le bon endroit ou garantir que le courrier urgent soit distribué correctement et ne soit pas renvoyé.

Dominik Nagel, responsable de la distribution Est chez Austrian Post AG :

« Nos facteurs sillonnent chaque jour l’Autriche pour acheminer de manière fiable les colis et les lettres à la bonne adresse. Pour cela, ils ont avant tout besoin d’une chose : des boîtes aux lettres clairement identifiées, des sonnettes reconnaissables et des indications sur les portes d’appartement. Le fait de maintenir les étiquettes à jour facilite non seulement la distribution pour la poste, mais aide également les services d’urgence à atteindre leur destination plus rapidement en cas de situation critique. »

Il suffit de quelques minutes pour mettre à jour l’ensemble de la signalétique et garantir ainsi que les pompiers et la Croix-Rouge puissent intervenir rapidement en cas d’urgence — et que tous les colis et toutes les lettres soient distribués correctement.

Une signalisation nécessaire dans trois domaines

Tout d’abord, le numéro de la maison. Lorsque la Croix-Rouge ou les pompiers sont dépêchés sur les lieux d’une urgence, les coordonnées et l’adresse exacte sont transmises directement depuis le centre de contrôle vers l’ordinateur de bord du véhicule. L’équipe se rend directement à l’adresse indiquée. Une fois sur place, il est essentiel que le numéro de la maison soit visible depuis le véhicule. Tout ce qui masque les numéros de maison — affiches, arbustes ou arbres, lampadaires, poteaux, décorations saisonnières ou, dans le pire des cas, numéros manquants — rend la localisation de la destination plus difficile.

« C’est pourquoi nous demandons à tous les propriétaires de vérifier si la signalisation est clairement visible de loin et sous tous les angles », explique Monika Stickler, commandante adjointe des secours fédéraux de la Croix-Rouge autrichienne.

Le deuxième élément important est la plaque de sonnette, en particulier dans les immeubles collectifs. Une plaque de sonnette complète doit indiquer au moins le nom de famille, éventuellement l’étage et, dans tous les cas, le numéro d’appartement.

« Troisièmement », poursuit Mme Stickler, «la porte de l’appartement doit également être clairement identifiée. Là encore , nous demandons qu’au moins le nom de famille y figure. Si les résidents ont des noms de famille différents, il est utile d’indiquer tous les noms sur la porte. Après avoir appelé les services d’urgence, veuillez ouvrir toutes les portes, allumer les lumières et, si possible, envoyer quelqu’un pour guider les secouristes jusqu’à la première entrée », ajoute Mme Stickler.

Voustrouverezde plus amples informations, des photos et des vidéossur le site web de la campagne : www.dierichtigeadresse.at

Photo de couverture par Mathias Seyfert : 

De gauche à droite : Johannes Pressl, président de l’Association des communes ; Thomas Weninger, secrétaire général de l’Association des villes ; Monika Stickler, commandante adjointe des secours fédéraux ; Dominik Nagel – Austrian Post AG ; Günter Trinker, vice-président des pompiers.

Plus de photos de la conférence de presse :

https://www.flickr.com/photos/oebfv/albums/72177720335548524

Documents complémentaires (vidéos, etc.) :

http://fire.cc/dra

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Pour toute question complémentaire, veuillez contacter :

Andreas Rieger, MA

Association autrichienne des pompiers

Service de communication

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