Клара Капано на конференции FRC 2026: «Уход за собой и психологическая устойчивость сотрудников служб экстренного реагирования»: «Невозможно помогать другим, когда ты сам исчерпан»

«Мы не можем помогать другим, когда сами исчерпаны»

Одной из ключевых докладчиц на конференции CAFC «Fire Rescue Canada 2026» стала всемирно известная лектор Клара Капано, которая рассказала о том, как создать благоприятную среду для поддержания психического здоровья среди руководителей служб экстренного реагирования. 

Ниже приводится краткое изложение её выступления: 

Забота о себе и психологическая устойчивость сотрудников служб экстренного реагирования: лидерство начинается внутри

В ходе впечатляющего выступления, посвященного вопросам здоровья и психологической устойчивости в условиях оперативной деятельности, руководителям пожарных служб было предложено переосмыслить понятие заботы о себе, выйдя за рамки простого отдыха и сосредоточившись на подлинном психическом благополучии, активном восстановлении и поддержке со стороны коллег.

Докладчица подчеркнула, что самопомощь в первую очередь заключается в защите психических способностей, чтобы персонал мог продолжать эффективно служить другим. 

«Мы не можем служить другим, когда мы истощены», — подчеркнула она, отметив, что повседневные привычки — такие как полноценный сон и сбалансированное питание — должны сочетаться с выделением специального времени каждый день для личного удовольствия, чтобы бороться с выгоранием.

 Ежедневная 15-минутная перезагрузка: Руководителям и сотрудникам экстренных служб рекомендуется ежедневно выделять не менее 15 минут на занятия, приносящие личное удовлетворение, а также использовать быстрые приемы, такие как «четырёхсекундная перезагрузка», позволяющие мгновенно восстановить самообладание в стрессовой ситуации.

 Преодоление стигмы, связанной с психическим здоровьем: В презентации был подчеркнут сохраняющийся страх, связанный с обращением по поводу проблем психического здоровья, когда сотрудники часто опасаются, что обращение за помощью негативно отразится на их личном деле или угрозит стабильности занятости. Для преодоления этой стигмы необходимо создавать открытую и поддерживающую среду.

 Создание систем поддержки: Пожарные службы должны создавать долгосрочные структуры поддержки благополучия, включая группы сверстников, открытые дискуссионные площадки и доступную психотерапию, чтобы обращение за помощью стало приемлемым и нормальным явлением.

 Влияние на оперативную деятельность: Психическое благополучие напрямую повышает эффективность работы за счет улучшения критического мышления, ускорения процесса принятия решений и сокращения времени реагирования при вызовах, сопровождающихся высоким уровнем стресса.

 Призыв к действию: Участникам было предложено уделить время анализу своих собственных привычек, оценить свой подход к лидерству и сформировать индивидуальный набор инструментов для поддержки себя и своих команд.

Создание культуры поддержки психического здоровья в пожарной службе

Формирование устойчивого персонала требует постоянных инвестиций в психическое здоровье. Поощряя открытое общение, активное слушание и сильную поддержку со стороны коллег, пожарные организации могут создать среду, в которой обращение за помощью признается необходимым шагом на пути к оперативной готовности и личному здоровью.

Клара Капано — международный докладчик, отмеченная наградами педагог, автор бестселлеров и коуч для руководителей с более чем 20-летним опытом в области лидерства, бизнес-стратегии и коммуникации.  

Клара Капано специализируется на оказании помощи высокоэффективным лидерам — включая исполнительных директоров, специалистов по реагированию на чрезвычайные ситуациии руководителей предприятий — в формировании устойчивой командной культуры, оптимизации коммуникации и предотвращении профессионального выгорания.

В своих динамичных выступлениях она уделяет особое внимание системам проактивной поддержки, четкому принятию решений и самолидерству, что позволяет командам работать с максимальной эффективностью даже в условиях высокого давления.