El Centro Experto en Gestión de Riesgos de los Países Bajos forma un nuevo capítulo en la seguridad y los seguros de los bomberos

Los bomberos se arriesgan cada día para mantener a salvo a los demás. Desde incendios impredecibles
rescates de alta presión, su trabajo es exigente, física, mental y económicamente.

Conscientes de la carga que supone la extinción de incendios, los Países Bajos han introducido un nuevo y revolucionarioenfoque
del seguro de accidentes laborales para los trabajadores de los servicios de emergencia. En el centro
de esta transformación: el Centro de Expertos en Gestión de Riesgos.

Esta innovadora oficina está reconfigurando nuestra forma de concebir los seguros, los riesgos y la atención a quienes
prestan servicio. Para aclarar: el Expertisebureau Risicobeheer (Centro de Expertos en Gestión de Riesgos) no es una organización comercial. Somos una iniciativa financiada con fondos públicos, creada por las 25 regiones de seguridad neerlandesas para apoyar a sus cuerpos de bomberos en la tramitación de siniestros laborales y la mejora de la gestión de riesgos. No ofrecemos nuestros servicios en el mercado comercial ni competimos con proveedores privados.

El año pasado, el 24 de septiembre, fuimos invitados a hablar en la Comisión de Bomberos Volunt arios sobre nuestros servicios, y el tema fue el seguro de los bomberos voluntarios en distintos países.

Quiénes somos

Fundado en 2022 (con el Fondo de Garantía establecido en 2023), el Centro de Expertos en Gestión de Riesgos
empezó a funcionar a pleno rendimiento en 2024. Se creó para proporcionar un sistema claro y centralizado
para gestionar las reclamaciones por accidentes laborales en el servicio de bomberos holandés. Nuestra misión es
sencilla: apoyar a las 25 regiones de seguridad neerlandesas en la tramitación de siniestros, la minimización de riesgos,
y la protección de las personas detrás del uniforme.
Fundada en 2024, la Expert Center Risk Management se creó para proporcionar un sistema claro y
centralizado para la gestión de siniestros de accidentes laborales en el servicio de bomberos neerlandés. Nuestra misión
es sencilla: ayudar a los cuerpos de bomberos de los Países Bajos a gestionar los siniestros
, minimizar los riesgos y proteger a las personas que llevan el uniforme.

Somos más que un intermediario, somos un conector. Ponemos en contacto a bomberos, regiones de seguridad y aseguradoras
, ofreciendo asesoramiento estratégico, cobertura a medida y datos que ayudan a reducir los riesgos
y mejorar los resultados. Nuestro trabajo se basa en la equidad, la sostenibilidad y la prevención
.

Por qué éramos necesarios

El anterior sistema de seguros se había vuelto fragmentado e insatisfactorio. Las primas aumentaban
, la cobertura se reducía y los bomberos a menudo se sentían desamparados tras un incidente
. Mientras tanto, las regiones de seguridad carecían de las herramientas y la capacidad para gestionar los siniestros
con eficacia.

¿Cuál era el resultado? Tensiones financieras, personal insatisfecho y una cobertura mediática negativa. Se necesitaba urgentemente un enfoque
diferente, que diera prioridad a las personas sobre los beneficios. Ahí es donde
entramos nosotros.

Cómo trabajamos

Funcionamos sobre tres pilares fundamentales: políticas justas, estabilidad financiera e intercambio de conocimientos.

1. Políticas justas y adaptadas profesionalmente
La lucha contra incendios conlleva riesgos físicos y psicológicos únicos. Por eso ayudamos a
a desarrollar unas condiciones de seguro uniformes a escala nacional, diseñadas específicamente para el personal de emergencias
. Estas pólizas cubren los riesgos previstos, como los gastos médicos o la incapacidad temporal,
e incluyen una "cláusula de dificultad" especial para casos excepcionales.
Y lo que es más importante, ahora son las regiones de seguridad, y no las compañías de seguros, las que gestionan el proceso de reclamaciones
. Esto mantiene la toma de decisiones cerca de las personas a las que más afecta.

2.
El Fondo deGarantía de las Regiones de Seguridad es el motor financiero de nuestro sistema. Aunque está exento
de la supervisión del Banco Central de los Países Bajos (DNB), se ha organizado una supervisión interna en
consulta con el DNB para garantizar una gestión financiera sólida. El fondo agrupa los recursos
de todas las regiones de seguridad para garantizar una compensación justa y oportuna, distribuyendo tanto los costes como
la responsabilidad de manera uniforme por todo el país.

3. Gestión de riesgos basada en datos
Creemos en aprender del pasado para prevenir daños futuros. Por eso recopilamos y
analizamos los datos de siniestros para identificar patrones, evaluar riesgos y compartir información con las regiones de seguridad.
Esta información impulsa políticas de prevención más inteligentes y condiciones de trabajo más seguras.
Nuestro Centro de Expertos en Gestión de Riesgos también ofrece apoyo práctico: desde asesoramiento sobre gestión de riesgos
hasta programas de formación y colaboración con sindicatos, aseguradoras y expertos jurídicos.

De cara al futuro

Los resultados hasta ahora son prometedores. Las reclamaciones se tramitan con mayor rapidez, la cobertura es más clara y tanto
bomberos como empleadores manifiestan una mayor confianza en el sistema. Pero nuestro trabajo no ha terminado en
.

Nuestro objetivo es seguir reforzando nuestro modelo, explorando nuevas formas de cobertura y profundizando
nuestro uso de los datos para prevenir los accidentes antes de que ocurran. A medida que el mundo cambie, también lo harán las
demandas de los bomberos, ¡y nosotros estaremos preparados!

Un modelo con potencial global

El Centro Experto en Gestión de Riesgos ofrece algo más que una solución nacional. Dado que el riesgo
laboral es un problema mundial, nuestro modelo colaborativo y basado en datos tiene el potencial de inspirar un cambio
mucho más allá de los Países Bajos.

Invitamos a la comunidad internacional de bomberos a conectarse, colaborar e intercambiar
ideas. Juntos, podemos elevar el nivel de seguridad y atención de los primeros intervinientes
en todo el mundo.

¿Desea obtener más información o explorar una asociación?
Visite www.ervrs.nl o póngase en contacto con Philippine Stevens en philippine.stevens@ervrs.nl.